A empresa municipal Águas de Santarém está a promover um ‘Inquérito de Satisfação’, de carácter anónimo e confidencial, junto dos seus clientes no concelho de Santarém.
Segundo um comunicado da empresa, o inquérito tem por objectivo “aferir o grau de satisfação dos utilizadores finais relativo aos serviços e meios de relacionamento disponibilizados pela empresa, assim como perceber as suas expectativas e identificar eventuais oportunidades de melhoria”.
A Águas de Santarém refere que já enviou via CTT, juntamente com a última factura, um inquérito em formato papel acompanhado com envelope RSF, o qual se encontra, igualmente, disponível no website (www.aguasdesantarem.pt).
“Para o sucesso desta iniciativa, é essencial a adesão e disponibilidade dos clientes na resposta ao inquérito, que se encontra disponível para preenchimento, até ao dia 31 de Dezembro de 2021, através dos seguintes meios: Envelope RSF (sem custos); Website; App Águas de Santarém ou presencialmente: Serviços de Atendimento (Sede ou Loja do Cidadão)”, destaca a mesma nota.
A empresa apela à participação dos seus clientes, de forma a que este estudo tenha grande importância na melhoria dos serviços prestados. A Águas de Santarém pretende continuar a este tipo de acção e revela que vai divulgar os resultados em www.aguasdesantarém.pt.
Águas de Santarém apela, assim, à participação dos seus clientes, num estudo que considera ser de grande importância para a melhoria – que se pretende contínua – dos seus serviços, cujos resultados serão divulgados, posteriormente, no nosso website.
