Os CTT – Correios de Portugal mudaram a loja de Santarém para novas instalações na Avenida António dos Santos, no passado dia 27 de Setembro, onde se apresentam com um imagem renovada e uma abordagem inovadora na relação com os clientes e na própria presença física dos CTT.
A mudança de instalações acontece depois da empresa ter vendido, por 2,2 milhões de euros, o imóvel de que era proprietária, à entrada do centro histórico da cidade, ao ISLA Santarém, instituição de ensino superior privada que, desde 2019, tinha arrendado o primeiro andar do edifício.
Esta é a quinta loja CTT com novo conceito inaugurada no último ano e, segundo a empresa, pretende reforçar “a relação entre colaboradores e clientes, alarga a diversidade da oferta de serviços que podem ser experimentados e robustece a relação com as empresas, tudo a partir da Loja CTT”.
A nova loja tem implementados serviços self-service, zonas lounge, atendimento personalizado e uma área dedicada a empresas, além do Banco CTT. O acesso à loja é feito através da Zona 24H, onde o cruzamento com os serviços digitais e a oferta global de serviços pode ser feita de forma autónoma (self-service).
“Nesta zona, os CTT respondem às necessidades dos clientes que procuram maior flexibilidade, mais rapidez e autonomia na aquisição de produtos e serviços CTT. Assim, o cliente pode receber encomendas, enviar correio ou adquirir material postal, durante 24 horas por dia”, descreve a empresa.
Os Balcões de Atendimento também foram renovados e passam agora a ter várias posturas distintas, para promover a proximidade ao cliente. Os CTT lançam também um Espaço Empresarial, de aconselhamento a PME’s e microempresas, com o intuito de recomendar as propostas mais adequadas aos clientes. Este espaço permite ainda fazer simulações e abordagens privadas com os clientes sobre as suas poupanças. Este espaço de atendimento é segmentado, para maior conveniência.
A implementação das Lojas de novo conceito acontecerá gradualmente na rede CTT, sem calendário definido.
