A Águas de Santarém lança, oficialmente, a nova Área de Cliente, uma plataforma de serviços online, com o intuito de fomentar a proximidade com os seus clientes, a qual se encontrava em teste desde o início do mês de Junho.
Esta ferramenta digital traduz-se em mais uma aposta na modernização e simplificação de processos, dando ao cliente acesso a um conjunto de informações e serviços, de que se destacam, a gestão de todos os contratos associados ao respetivo NIF, adesão à factura eletrónica e/ou débito directo, alteração de tarifário, consulta de histórico de consumos e de facturas emitidas, referências Multibanco em vigor, dívida em conta-corrente, requisição de serviços específicos, e muito mais. Tudo à distância de um clique, de forma gratuita, confidencial e segura!
Para usufruir destas funcionalidades, em qualquer lugar e a qualquer hora, basta aceder à Área de Cliente (aqui) e fazer a autenticação (NIF e palavra-chave), preenchendo os seus dados pessoais.
Através da nova plataforma, com um interface “responsive”, prático e intuitivo, os mais de 34.000 clientes podem aceder à Área de Cliente no website da Águas de Santarém, em qualquer dispositivo com acesso à internet, incluindo smartphone e tablet, tornando o acesso mais fácil e cómodo.
Numa sociedade cada vez mais digital, e com vista à desmaterialização e desburocratização de processos, o lançamento desta nova ferramenta contribui, em larga medida, para a redução da utilização de papel e contribuir para a descarbonização (através da digitalização total dos processos e eliminação de um grande número de deslocações aos serviços presenciais), tornando a relação com o cliente mais célere e de maior qualidade.
Para Ramiro Matos, Presidente do Conselho de Administração da empresa, A Águas de Santarém quer “ prestar melhores serviços e de forma mais sustentável. Com mais este canal, a par com a App, o email, o contact center e as redes sociais, facilitamos o contacto dos clientes com a empresa e poderemos dar respostas mais rápidas às dúvidas e solicitações dos clientes. A partir deste momento tornam-se residuais as situações que exigem a presença física dos nossos clientes.”
A par deste novo serviço, a Águas de Santarém mantém ao dispor dos seus clientes os habituais meios de contacto com a empresa:
- Telefone Geral: 243 305 050 (Dias úteis das 08:30h às 16:30h)
- Telefone para Comunicação de Roturas e Falhas de Abastecimento: 800 209 973
- Morada: Praça Visconde Serra do Pilar, apartado 337 | 2001-904 Santarém
- Website: www.aguasdesantarem.pt
- E-mail: geral@aguasdesantarem.pt
- APP Águas de Santarém
- Redes Sociais: Facebook (https://www.facebook.com/aguasdesantarem)
Instagram (https://www.instagram.com/aguasdesantarem)
